นโยบายความเป็นส่วนตัว

ความช่วยเหลือด้านมรดกไทย-เยอรมัน
วันที่มีผลบังคับใช้: 26-12-2024

ที่ Thai-German Heritage Assistance เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการแชทบ็อต เว็บไซต์ แบบฟอร์มการติดต่อ และกิจกรรมการตลาดของเรา

 
1. ผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ:
โดมินิก ลินด์เนอร์
Gewürzmühlstr. 5, 80538 มิวนิก
อีเมล์: [email protected]

 
2. ข้อมูลที่รวบรวม
2.1. ข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยสมัครใจ

แบบฟอร์มติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรายละเอียดใด ๆ ที่ให้ไว้ในข้อความของคุณ
การสื่อสารผ่าน WhatsApp: ข้อมูลที่แบ่งปันโดยสมัครใจระหว่างสนทนาผ่าน WhatsApp
การสอบถามเกี่ยวกับแชทบอท: คำถามที่ส่งผ่านบริการแชทบอทของเรา
2.2. ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือติดตาม: Google Analytics และ Facebook Pixel เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมและปรับปรุงแคมเปญทางการตลาด
ข้อมูลทางเทคนิค: รวมถึงที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ เวลาการเข้าถึง และหน้าที่เข้าชม

3. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลและฐานทางกฎหมาย
3.1. การสื่อสารและการช่วยเหลือ
เราประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อจัดการคำถามของคุณและให้บริการของเรา รวมถึงการตอบกลับของแชทบอท

ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6(1)(b) GDPR (การปฏิบัติตามสัญญา)
3.2. กิจกรรมการตลาด
Google Analytics และ Facebook Pixel ช่วยให้เราปรับแต่งบริการและแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6(1)(a) GDPR (ความยินยอม)
3.3. การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค
ข้อมูลจะถูกประมวลผลเพื่อรักษาความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์และแชทบอทของเรา

ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 6(1)(f) GDPR (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย)

4. การแบ่งปันข้อมูล
เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับ:

ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: Google (Google Analytics) และ Meta (Facebook Pixel)
ผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการโฮสติ้งและอีเมล์
อำนาจทางกฎหมาย: หากกฎหมายกำหนด

5. การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
ข้อมูลแชทบอทและแบบฟอร์มติดต่อ: จะถูกจัดเก็บไว้จนกว่าคำถามของคุณจะได้รับการแก้ไขหรือคุณร้องขอให้ลบออก
ข้อมูลการติดตาม: เก็บรักษาไว้ตามนโยบายของ Google และ Meta (โดยทั่วไปสูงสุด 14 เดือน)

6. คุกกี้และเครื่องมือติดตาม
เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และการตลาด คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การทำเช่นนี้อาจทำให้ฟังก์ชันการทำงานลดลง

Google Analytics: วิเคราะห์การใช้งานไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ
Facebook Pixel: ช่วยในการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย

7. การสื่อสารผ่าน WhatsApp และ Chatbot
เราสื่อสารกันโดยหลักผ่าน WhatsApp และแชทบอทของเรา:

ข้อมูล WhatsApp: ใช้เฉพาะสำหรับการตอบคำถามของคุณ โปรดทราบว่า WhatsApp อาจโอนข้อมูลออกนอกสหภาพยุโรป รวมถึงไปยังสหรัฐอเมริกา เมื่อใช้ WhatsApp แสดงว่าคุณยินยอมให้มีการโอนข้อมูลดังกล่าวภายใต้ GDPR มาตรา 6(1)(a)
ข้อมูลแชทบอท: คำถามของคุณอาจถูกจัดเก็บไว้เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและความแม่นยำในการตอบกลับ

8. สิทธิของคุณ
ภายใต้ GDPR คุณมีสิทธิที่จะ:

การเข้าถึง: ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเกี่ยวกับคุณ
การแก้ไข : ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
การลบ: ข้อมูลของคุณ เว้นแต่การเก็บข้อมูลเป็นสิ่งที่กฎหมายกำหนด
ข้อจำกัด: การประมวลผลข้อมูลภายใต้เงื่อนไขบางประการ
ความสามารถในการพกพา: รับข้อมูลของคุณในรูปแบบมาตรฐาน
การคัดค้าน: การประมวลผลข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาด
เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่: [email protected]

 
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจได้รับการปรับปรุงเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือบริการ เวอร์ชันล่าสุดจะพร้อมให้บริการบนเว็บไซต์ของเราเสมอ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการคำชี้แจง โปรดติดต่อเรา